İptal ve İade Koşulları

Tüketici, eseri teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir.

Cayma bildirimini destek@benuka.net adresine veya hesabınızdaki sipariş sayfası üzerinden iletebilirsiniz.

Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, siparişe özel üretilen eserler cayma hakkı kapsamı dışındadır (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15).

Bu kapsamdaki eserler, ürün sayfasında "Sipariş üzerine üretim" uyarısıyla açıkça belirtilir. Siparişi vermeden önce bu uyarıyı görürsünüz.

Cayma bildiriminden sonra eseri, teslim aldığınız haliyle ve orijinal ambalajıyla 10 gün içinde göndermeniz gerekir.

Eser satıcıya ulaşıp kontrol edildikten sonra ödemeniz, aynı ödeme yöntemiyle en geç 14 gün içinde iade edilir.

Eserin hasar görmesi ya da kullanılmış olması halinde değer kaybından tüketici sorumludur.

Kargo tesliminde gözle görülür hasar varsa kargo görevlisine tutanak tutturun ve ürünü teslim almayın.

Ayıplı ürün teslim edildiğinde tüketici; sözleşmeden dönme, bedelde indirim, ücretsiz onarım veya ürünün yenisiyle değiştirilmesi haklarından birini kullanabilir.

Eser kargoya verilmeden önce siparişinizi iptal edebilirsiniz; bu durumda ödemeniz kesintisiz iade edilir.